سياسة الخصوصية – كراء سيارات فاخرة بمراكش

هل يخضع كراء السيارات بمراكش لقانون خاص بحماية البيانات؟

نعم. يخضع معالجة البيانات الشخصية لدى Luxury Car Marrakesh للقانون المغربي رقم ٠٩-٠٨، تحت رقابة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP). وتضاف اللائحة الأوروبية GDPR للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي.

ينظم القانون رقم ٠٩-٠٨ معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي بالمغرب منذ دخوله حيز التطبيق. ويُلزم Luxury Car Marrakesh بالتصريح بمعالجاتها لدى اللجنة الوطنية CNDP، وجمع البيانات لأغراض محددة، وحمايتها من كل نفاذ غير مصرح به.

تُطبَّق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) إضافة إلى ذلك عندما تستهدف الوكالة عملاء مقيمين في الاتحاد الأوروبي، خاصة عبر موقع متاح بالفرنسية والإنجليزية. ويمنح الإطاران معاً العميل نفس حقوق الاطلاع والتصحيح والحذف.

• →Luxury Car Marrakesh، وكالة كراء سيارات فاخرة بمراكشالوكالة المسؤولة عن معالجة البيانات

ما البيانات الشخصية التي تجمعها Luxury Car Marrakesh عند الحجز؟

تجمع Luxury Car Marrakesh ٧ فئات من البيانات الشخصية عند حجز الكراء: الهوية ورخصة القيادة وبيانات الاتصال ووثيقة الهوية ورقم الرحلة وعنوان التسليم وبيانات بطاقة الضمان ومحضر معاينة السيارة بصورها.

لا تمر بيانات البطاقة البنكية أبداً عبر خوادم Luxury Car Marrakesh. يعالج مزود خدمة الدفع التفويض المسبق مباشرة، ويرسل للوكالة تأكيداً فقط دون رقم البطاقة الكامل.

• الهوية الكاملة: الاسم الشخصي والعائلي وتاريخ الميلاد.
• رخصة القيادة: الرقم والفئة وتاريخ الإصدار.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• وثيقة الهوية: رقم جواز السفر أو البطاقة الوطنية.
• الرحلة والتسليم: رقم الرحلة وساعة الهبوط وعنوان الفندق أو الرياض أو الفيلا.
• بيانات البطاقة البنكية: رقم البطاقة للتفويض المسبق للضمان، يعالجه مزود خدمة الدفع.
• محضر المعاينة: محضر مشترك وصور للسيارة عند التسليم وعند الإرجاع.
• سجل واتساب: الرسائل المتبادلة بخصوص الحجز.

• →شروط كراء السيارات بمراكش: الرخصة والسن والضمانالوثائق المطلوبة عند الحجز

ما مدة احتفاظ Luxury Car Marrakesh بالبيانات الشخصية؟

تحتفظ Luxury Car Marrakesh ببيانات الهوية ورخصة القيادة ٥ سنوات لأغراض سجلاتها التجارية، وببيانات الرحلة والتسليم ٩٠ يوماً بعد انتهاء الكراء، وبصور محضر المعاينة ٢٤ شهراً، وتُحرِّر بيانات البطاقة البنكية خلال ٧ أيام.

تطابق مدة الاحتفاظ الممتدة ٥ سنوات ببيانات الهوية والرخصة الالتزام المغربي بحفظ السجلات التجارية المتعلقة بعقود الكراء. وبعد انقضاء هذه المدة، تُحذف هذه البيانات من أنظمة الوكالة.

تُستخدم بيانات الرحلة وعنوان التسليم فقط لتنظيم تسليم السيارة. وتحذفها Luxury Car Marrakesh بعد ٩٠ يوماً من نهاية الكراء، فور إغلاق الملف.

تبقى صور محضر المعاينة مفيدة عند نزاع حول أضرار لوحظت بعد الإرجاع. وتحتفظ بها الوكالة ٢٤ شهراً، ثم تحذفها.

• →الشروط العامة لكراء سيارة فاخرة بمراكشالعقد الذي يحدد مدد الاحتفاظ هذه

هل تُشارَك البيانات الشخصية للعملاء مع أطراف أخرى؟

نعم. تشارك Luxury Car Marrakesh البيانات الشخصية مع ٣ جهات: شركة تأمين السيارة، ومزود خدمة الدفع من أجل التفويض المسبق، والسلطات المغربية عند اقتضاء القانون ذلك. ولا تبيع الوكالة أي بيانات شخصية لأطراف تجارية.

تتلقى شركة تأمين السيارة هوية السائق وبيانات رخصته لإصدار تغطية تأمينية شاملة للكراء. ويتلقى مزود خدمة الدفع بيانات البطاقة البنكية لمعالجة التفويض المسبق للضمان.

تتلقى السلطات المغربية، خاصة الشرطة والدرك، البيانات الضرورية فقط في حالة مراقبة طرقية أو حادثة أو طلب قضائي. ولا تتلقى أي شركة أخرى بيانات العملاء لأغراض تجارية.

ما الحقوق التي يملكها العميل على بياناته الشخصية؟

يملك العميل ٤ حقوق على بياناته الشخصية: الاطلاع والتصحيح والحذف والاعتراض. يمارسها بالكتابة إلى contact@luxurycarmarrakesh.com مرفقة بإثبات الهوية، وترد Luxury Car Marrakesh خلال ٣٠ يوماً من استلام الطلب.

تتحقق Luxury Car Marrakesh من هوية مقدم الطلب قبل معالجة أي طلب، لتفادي إفشاء البيانات لشخص غير مخوَّل. وتكفي نسخة من وثيقة الهوية المستخدمة عند الحجز.

عند غياب رد مُرضٍ، يرفع العميل شكوى إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، وهي السلطة المغربية المختصة في حماية البيانات الشخصية.

• حق الاطلاع على البيانات التي تحتفظ بها الوكالة.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• حق حذف البيانات بعد تحقق الغرض منها.
• حق الاعتراض على المعالجة لسبب مشروع.

• →الاتصال وحجز سيارة فاخرة بمراكشالعنوان لممارسة حقوقكم على بياناتكم

هل يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية؟

لا. يستخدم موقع luxurycarmarrakesh.com التابع لـLuxury Car Marrakesh ملفات تعريف ارتباط وظيفية فقط، ضرورية للحجز عبر الإنترنت والتصفح. ولا يوضع أي متعقب إعلاني ولا أي ملف تتبع من طرف ثالث على جهاز العميل أثناء زيارته.

تحفظ ملفات تعريف الارتباط الوظيفية اللغة المختارة وخطوات استمارة الحجز وتفضيل السيارة، طوال مدة الجلسة. ولا تُرسِل أي بيانات إلى شبكة إعلانية.

تحمي Luxury Car Marrakesh البيانات المخزَّنة عبر نفاذ محدود على الموظفين المكلفين بالحجوزات، وعبر اتصال مشفَّر بين متصفح العميل والموقع.

• →الأسئلة الشائعة حول كراء سيارة فاخرة بمراكشأسئلة عملية أخرى قبل الحجز

أسئلة شائعة حول حماية البيانات الشخصية لدى Luxury Car Marrakesh

تتكرر ٥ أسئلة غالباً حول حماية البيانات لدى Luxury Car Marrakesh: حق الاطلاع، وبيع البيانات، والشكوى لدى اللجنة الوطنية CNDP، وعملاء الاتحاد الأوروبي، والاحتفاظ ببيانات بطاقة الضمان.